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六院内蒙航天医院加强管理 提高服务质量

发布时间:2012-09-26    信息来源: 中国航天科工六院



  9月25日,六院内蒙古航天门诊部在社区醒目处和LED屏上公开了作息时间、服务承诺和举报电话,接受社会监督。

  针对航天门诊部远离航天医院总部,管理上存在一定漏洞,服务质量受到一些患者的质疑,影响航天医院整体社会形象的实际。医院领导班子召开专题会议研究航天门诊部管理,提出内部监督与社会监督并举的管理机制,严格考核,给社会公开承诺,以最高的效率提高服务质量。

  为了使社会监督更加有效,医院将举报电话设在了医院总部医务科,医务科负责调查落实,以及对举报人进行情况反馈。为了使内部监督管理更加到位,医院管理部门以随机不定期的方式和访问社区居民的形式进行监督。

  据了解,自服务承诺公开后,航天医院未接到对航天门诊部的举报电话。管理部门监督检查未发现航天门诊部对服务承诺打折现象,服务质量得到了有效提升。  (文/李效英)